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技术服务

产品名称：

监护服务

产品描述：

监护服务可以使最终用户有权得到合同文档上所列的产品和地点的不限数量的技术电话支持、现场支援、备件先行更换和软件更新服务。

电话技术支持
翰威科技具有完善的服务跟踪信息库，可向客户提供不限数量的、有关系统及软件应用技术问题的电话技术支持，确保对客户的技术请求做出快速的、满意的回复。

现场维修
为了保持我们工作的连续性，以及对您系统更深入地了解，当客户报告的产品故障通过技术电话支持不能被解决时，翰威科技将派遣工程师进行现场维护及维修。

备件更新
当您的硬件设备部件因正常使用出现损坏时，翰威科技将及时提供备件，并按需要负责进行更换，所更换的备件只收取成本费用，不再收取维修费。

软件更新
为保障您的系统能在技术与日后产品兼容，翰威科技将会在维护期内，免费替客户更新正版的软件版本，以节省您的投资。